가게 문을 열자마자 “인건비 아끼려면 테이블오더 설치는 필수”라는 영업 전화, 하루에도 몇 통씩 받으시죠? “기계값 0원”, “설치비 무료”라는 달콤한 말에 솔깃하셨다가, 나중에 수수료 폭탄과 위약금 때문에 밤잠 설치는 사장님들을 현장에서 너무 많이 뵀습니다.
16년 동안 통신 현장을 누비며 2만 명 이상의 사장님을 만난 제가 단언컨대 말씀드립니다. 확신이 없는 상태에서 덜컥 계약하는 테이블오더는 사장님의 매장에 독이 됩니다.
오늘은 절대 말해주지 않는 테이블오더 설치의 위험한 진실 3가지와, 진짜 돈 버는 안전한 도입 방법을 낱낱이 파헤쳐 드립니다.
1. “공짜”의 탈을 쓴 ‘수수료 폭탄’ 주의보
“사장님, 기계값 0원에 해드릴게요.”
이 말이 세상에서 가장 비싼 말이 될 수 있습니다. 초기 비용이 없다는 말에 계약서에 도장을 찍고 나면, PG 결제 수수료라는 복병이 기다리고 있기 때문입니다.
- 일반적인 카드 수수료: 0.8% ~ 1.5% (VAN 방식)
- 일부 무료 테이블오더 수수료: 3.8% ~ 4% 이상 (PG 방식)
매출 2,000만 원 기준, 일반 결제라면 수수료가 약 16만 원이지만, 잘못된 테이블오더 설치 후에는 약 80만 원이 나갑니다. 매달 64만 원, 1년이면 700만 원이 넘는 돈이 수수료로 줄줄 새는 것입니다. 배보다 배꼽이 더 큰 격이죠.
2. 폐업해도 못 끊는 ‘캐피탈 할부’의 덫
가장 가슴 아픈 경우가 바로 폐업할 때입니다. 장사가 안돼서 가게를 정리하는데, 테이블오더 위약금이 수천만 원 청구되는 사례가 뉴스에도 자주 나옵니다.
이유는 단순 렌탈 계약이 아니라, 금융사(캐피탈)를 낀 할부 계약이기 때문입니다. 기계 소유권이 금융사에 넘어가 있어, 가게가 망하든 말든 남은 기계값과 이자까지 사장님이 전액 갚아야 합니다.
테이블오더 설치 전, 계약서에 ‘금융 리스’, ‘캐피탈’, ‘채권 양도’ 같은 단어가 있는지 반드시 확인하셔야 합니다. KT 지니원은 사장님의 신용 점수를 깎아먹는 대출성 계약을 절대 권하지 않습니다.
3. 인터넷 끊기면 장사 접으시겠습니까?
테이블오더는 단순한 전자 메뉴판이 아닙니다. 매장 내 네트워크(와이파이) 환경이 생명입니다.
저가형 업체들은 가정용 공유기 하나 덜렁 설치해놓고 갑니다. 점심 피크타임, 손님 스마트폰과 테이블오더가 뒤엉켜 와이파이가 끊기면 어떻게 될까요?
- 주문 누락 발생
- 주방 주문서 미출력
- 고객 컴플레인 폭주
테이블오더 설치는 단순 기기 도입이 아니라, 매장의 통신 혈관을 새로 까는 공사입니다. 5GHz 대역 전용 와이파이 구성과 인터넷망의 안정성이 보장되지 않으면, 바쁜 시간에 매장은 마비가 됩니다.
4. 왜 KT 지니원 하이오더인가? (비교 분석)
“그럼 어디를 믿어야 하나요?”라고 물으신다면, 저는 당당하게 KT 하이오더를 권해드립니다. 단순히 제가 KT 직원이라서가 아닙니다. 사장님이 장사를 그만두실 때까지 도망가지 않을 유일한 파트너이기 때문입니다.
[표: 저가형 사설 업체 vs KT 지니원 비교]
| 구분 | 저가형 사설 업체 (주의) | KT 지니원 (하이오더) |
| 계약 형태 | 캐피탈/금융 리스 (대출 성격) | 통신 서비스 이용 계약 (렌탈) |
| 결제 수수료 | PG 수수료 (3.8%~4%) 발생 가능 | 기존 카드 수수료 (0.8%~) 그대로 |
| A/S 대응 | 택배 발송 수리 (영업 중단) | 전국 직영 기사 당일/익일 출동 |
| 네트워크 | 일반 공유기 사용 (끊김 잦음) | KT 프리미엄 와이파이 최적화 설계 |
[잠깐!] 테이블오더 설치 외에도 인터넷 위약금, CCTV 사각지대 문제로 고민이신가요? 제 블로그의 다른 글들도 꼭 읽어보세요. 아는 만큼 비용은 줄어들고 가게는 튼튼해집니다.
소상공인 스마트상점 솔루션, 정부 지원금 1,000만원 받고도 실패하는 이유
5. 사장님의 성공이 곧 지니원의 자부심입니다
테이블오더 설치, 남들이 다 하니까 불안해서 따라 하지 마세요. 우리 가게의 테이블 수, 회전율, 주 고객층(연령대)을 꼼꼼히 따져보고 결정해야 합니다.
KT 지니원은 기계 한 대 더 파는 것보다, 사장님이 “덕분에 인건비 걱정 덜었다”, “매출 누락이 사라졌다”며 웃으시는 모습을 볼 때 가장 큰 보람을 느낍니다. 복잡한 약관, 어려운 통신 용어, 제가 다 풀어드리겠습니다. 사장님은 오직 ‘맛’과 ‘서비스’에만 집중하세요.
FAQ (자주 묻는 질문 3가지)
Q1. 테이블오더 설치하면 인터넷 속도가 느려지지 않나요?
A. 일반 가정용 인터넷을 그대로 쓰면 느려질 수 있습니다. KT 지니원은 **테이블오더 전용 와이파이(AP)**를 별도로 구축하고, 매장 평수에 맞춰 5GHz 대역을 최적화하기 때문에 손님용 와이파이와 간섭 없이 쾌적하게 사용할 수 있습니다.
Q2. 약정 기간 중에 가게를 이전하거나 폐업하면 어떻게 되나요?
A. KT 하이오더는 금융 리스가 아니므로 신용도에 영향이 없습니다. 이전 설치는 물론 가능하며, 불가피한 폐업 시에도 양도 양수 프로그램을 통해 위약금 부담을 최소화할 수 있도록 적극 도와드립니다.
Q3. 어르신 손님이 많은데 테이블오더를 싫어하지 않을까요?
A. 오히려 “저기요” 부르기 미안해하는 어르신들이 더 좋아하십니다. 글씨 크기를 키울 수 있고, 메뉴 사진이 선명하게 보여서 주문 실수가 줄어듭니다. 처음 오신 분들께는 직원이 한 번만 친절하게 안내해 드리면 금방 적응하십니다.
지금 우리 가게에 테이블오더가 진짜 필요한지 궁금하시다면, KT 지니원에게 편하게 물어보세요!